FAQ
Foire Aux Questions
Vous avez besoin d’aide ou vous avez des questions ? Veuillez consulter les trois catégories de questions les plus fréquemment posées ci-dessous.
FAQ produits
FAQ Impression
FAQ livraison
Lorsque vous passez commande pour votre affichage et que vous ajoutez une option d’impression, un bouton apparaîtra vous permettant de télécharger votre fichier d’impression. Vous pourrez ensuite procéder au paiement.
Pour commander un poster (sans cadre ni support), consultez la catégorie d’impression de posters, choisissez votre type et taille de poster, téléchargez votre fichier et procédez au paiement.
Absolument ! Nous imprimons sans solvant avec des imprimantes grand format écologiques. Les options de supports que nous avons sélectionnées sont très fines et légères, tout en étant résistantes à la déchirure et durables. Tout comme nos affichages compacts, nos posters se roulent dans un tube en carton compact et sont expédiés avec les émissions de carbone les plus faibles possibles. Pour plus d’informations, veuillez visiter notre page sur le [concept écologique](insert link).
Oui, nous imprimons avec des imprimantes grand format de pointe, à la résolution maximale (1440 dpi). Chaque type de support dispose de son propre profil, calibré pour assurer le plus haut niveau de précision des couleurs. Nous manipulons les posters avec soin, les découpons avec précision et les emballons avec la protection nécessaire.
Nous n’offrons pas de services de design graphique pour le moment. Pour des conseils généraux, veuillez nous contacter à info@posterdisplay.com.
Le format préféré est le PDF, mais nous pouvons imprimer la plupart des formats de fichiers populaires. Nous recommandons d’envoyer un document avec tous les éléments en mode couleur CMJN. Assurez-vous que les dimensions de votre fichier correspondent à la taille d’impression du poster que vous avez sélectionnée (en pouces). Un fond perdu (marges de sécurité extérieures) est recommandé mais facultatif, car nous coupons chaque poster manuellement, avec soin et précision. La résolution optimale pour les images dans votre document est de 300 dpi. Pour garantir une résolution acceptable, nous recommandons que vos images soient d’au moins 100 dpi. Cependant, il n’est pas nécessaire de dépasser 300 dpi, car cela ne produira aucune différence visible.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous devez le faire dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez suivre ces étapes :
– Conservez l’emballage d’origine.
– Fournissez un numéro de suivi pour l’étiquette de retour.
– Notez que les frais de retour sont à la charge du client.
Nous acceptons Visa et MasterCard.
Oui, nous livrons à l’international. Lors du paiement, vous pourrez choisir parmi différentes options d’expédition avec des délais de transit correspondants. Veuillez noter qu’il y a un délai de production de 24 à 48 heures, qui n’est pas inclus dans le calcul de la période d’expédition.
L’option de livraison gratuite est automatiquement appliquée lors du paiement pour les commandes totalisant 150 $ ou plus. Veuillez noter que cette option est disponible uniquement pour les commandes en Amérique du Nord.
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison et du contenu de votre panier. Vous aurez le choix parmi plusieurs options de livraison disponibles.
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez une notification par e-mail. De plus, un e-mail de suivi vous sera envoyé dès que votre commande aura été expédiée, comprenant un numéro de suivi et un lien pour le suivi.
Avant de nous contacter, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous n’avez pas reçu de confirmation, assurez-vous que l’adresse que vous avez fournie dans votre compte est correcte. Pour toute assistance, veuillez nous contacter à info@posterdisplay.com avec les détails de votre commande. Nous vous aiderons avec plaisir et vous enverrons rapidement la confirmation de commande.
Nous faisons tout notre possible pour la satisfaction de nos clients. Veuillez nous contacter à info@posterdisplay.com avec votre numéro de commande et une description détaillée du problème. Incluez tous les détails pertinents et des photos pour nous aider à trouver la meilleure solution possible.
Choisissez parmi notre gamme d’affichages et sélectionnez parmi les tailles disponibles pour personnaliser votre cadre. Nous proposons du ‘cadre sur demande’: si vous souhaitez commander un cadre dans une taille personnalisée, envoyez- nous un e-mail à info@posterdisplay.com en nous indiquant la taille de votre affiche, la quantité, la finition et le type d’affichage que vous recherchez. Nous confirmerons immédiatement le prix et traiterons votre commande lorsque vous serez prêt.
Oui, les présentoirs sur pied et les murs d’images vous permettent d’afficher des posters de n’importe quelle hauteur, jusqu’au maximum spécifié. La barre horizontale inférieure peut être ajustée librement à n’importe quelle position, sans outils. Par exemple, si vous choisissez un présentoir sur pied pour afficher un poster de 24 pouces de largeur sur une hauteur maximale de 72 pouces, vous pouvez soit afficher une bannière de 24×72 pouces de hauteur ; soit, au lieu de cela, un poster plus court de 24×36 pouces, qui sera affiché à hauteur des yeux.
Les dimensions maximales disponibles sont de 48 pouces par 72 pouces (48″ x 72″). De plus, vous pouvez connecter un nombre illimité de panneaux pour créer des présentoirs de toutes tailles à l’aide de nos clips de jonction. [Lien vers les clips de jonction]
Nos cadres en aluminium sont fabriqués à partir de matériaux recyclés à 100 % et sont entièrement recyclables. Ils ont été conçus dans une optique environnementale, comme un système de tension léger qui ne nécessite ni Plexiglas ni fond. Découpés et expédiés depuis notre atelier local, ils sont emballés dans un tube léger et compact et se montent en quelques minutes, ce qui entraîne les émissions de gaz les plus faibles de l’industrie de la signalétique. Pour plus d’informations, veuillez visiter notre page sur le [concept écologique](insert link).
Aucun outil n’est nécessaire pour l’installation. En général, tous nos produits sont si simples à utiliser et à assembler qu’ils ne nécessitent aucun outil.
Nos affichages de posters sont fabriqués à partir de tubes en aluminium minces, mais rigides, composés à 100 % de matériaux recyclés et recyclables. Nous utilisons également des clips en polycarbonate entièrement recyclables et presque incassables. Au lieu du plexiglas désastreux et des panneaux arrière, nous utilisons simplement quatre petits ressorts métalliques (100 % recyclables) pour présenter vos affiches
Oui, vous le pouvez. Nous proposons une large gamme de produits conçus pour fixer les cadres sur n’importe quelle surface. Nos cadres peuvent être montés sur des murs de tout type, du verre, du métal, diverses surfaces matérielles et des comptoirs. Veuillez visiter notre section d’accessoires pour trouver le produit le plus adapté à la fixation de votre cadre sur la surface souhaitée.
Chaque semaine, nous proposons une réduction sur un produit vedette. Restez à l’écoute pour découvrir l’article mis en avant et profiter de l’offre spéciale.
Non, il n’y a pas de quantité minimum d’achat requise. Cependant, nous offrons des réductions sur volume pour certains articles sélectionnés. Pour bénéficier de cette réduction, il vous suffit de sélectionner 5 fois le même article.
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