Termes et conditions de vente

Passer une commande

Votre commande sera traitée entre 9 :00 am et 5 :00 pm du lundi au vendredi. Les commandes passées en dehors des heures d’ouverture seront traitées le jour ouvrable suivant. Nous vous contacterons si nécessaire dans les plus brefs délais afin d’éclaircir tous les détails qui le requièrent.

Annuler une commande

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou courriel pour annuler toute commande avant sa production. Toutefois, si la production a commencé, des frais de restockage pourront être appliqués dans le cas de produits sur mesure. Nous ne pouvons pas annuler une commande ayant déjà été expédiée de notre usine de production.

Modes de paiement

Le paiement doit être effectué dans son intégralité avant que toute marchandise ne soit expédiée.
Nous acceptons actuellement les règlements par Carte de Crédit via Desjardins ou Paypal, ainsi que les chèques et virements. Un compte Paypal n’est pas nécessaire afin de payer par carte de crédit.

Production et délais de livraison

Le délai de fabrication est de 24 à 48 heures après réception de votre paiement pour les petites et moyennes commandes. Les commandes plus importantes peuvent nécessiter une production plus longue. Merci de nous contacter par téléphone ou courriel pour obtenir une estimation. Les délais d’acheminement dépendent de votre sélection d’option de livraison.

Transport

Nous utilisons généralement UPS pour l’expédition. Selon votre adresse, deux options peuvent être envisagées : Express (de 1 à 3 jours) ou Standard (de 2 à 10 jours). Merci de nous contacter pour avoir une estimation des frais si la livraison dans votre pays n’est pas disponible parmi les différents choix.

Retour de votre commande

Vous devez vérifier votre commande dans son intégralité et nous signaler toute irrégularité dans les 48 heures suivant la réception du colis. Si certains articles sont défectueux à la réception, nous nous efforcerons de les remplacer ou de les réparer dans un laps de temps le plus court possible. Si nos produits ne conviennent pas, pour n’importe quelle raison, merci de nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de la commande pour obtenir un remboursement. Les produits faits sur mesure peuvent entraîner des frais de restockage à votre charge. Les frais d’expédition ne peuvent pas être remboursés. Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, sans dommage ni marque d’usure.

30 jours satisfait ou remboursé

Si le produit ne vous convient pas et que vous souhaitez nous le retourner, nous vous le remboursons en intégralité. Seuls certains produits faits sur mesure peuvent entraîner des frais de restockage, à votre charge. Merci de nous contacter pour plus d’informations. Les frais d’expédition ne peuvent pas être remboursés et les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, sans dommage ni marque d’usure. L'acheteur sera responsable des frais d'expédition et du risque de perte et dommages durant le transport. Les services d’impression ne font pas partis des 30 jours satisfait ou remboursé.

Impression d’affiche

Si vous trouvez des anomalies dans votre commande, contactez-nous pour nous expliquer le problème afin que nous prenions les mesures appropriées. Le service d’impression ne fait toutefois pas parti de notre politique 30 jours satisfait ou remboursé.

Limites et restrictions des produits

Nos solutions d’affichage sont fabriquées à partir de profilés d’aluminium très légers de grande qualité, de clips en polycarbonate très résistants et de ressorts métalliques précis pour régler la tension.
Les matériaux utilisés sont, de par leur conception, résistants et durables, dans des conditions normales d’utilisation, en intérieur.
Ils ne sont pas conçus pour un usage extérieur et ne peuvent pas supporter de mauvaises manipulations tel que le pliage des tubes sous peine de casser les clips en polycarbonate ou de ne pas fournir une tension des ressorts adéquate.
L’épaisseur maximale des posters acceptée est de 20 mil (0.02").
Vous ne pouvez pas insérer de carton mousse, de coroplast ou de posters trop épais.
En utilisant des posters très fins, insérez le poster de manière diagonale afin de réduire les risques d’abîmer le papier ou de le déchirer. Référez-vous sur notre site à la partie « Comment ça marche » pour avoir des instructions d’installation détaillées, nous ne pourrons pas être tenus responsables des dommages possibles sur vos affiches.

Politique de confidentialité

Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers. Nous vous permettons en toute simplicité l’abonnement ou la résiliation à notre newsletter sur toutes les pages du site, en entrant simplement votre adresse mail et en choisissant entre abonnement et désabonnement. Nous ne conservons pas les données de vos cartes de crédits.


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